Bảo hành

Cập nhật lần cuối: Ngày 28 tháng 10 năm 2025

Quy trình Bảo hành

* Phải cung cấp bằng chứng mua hàng đầy đủ.

* Phải cung cấp mô tả về lỗi để thực hiện yêu cầu bảo hành.

* Nếu sản phẩm bị lỗi bị hư hỏng, phải cung cấp bằng chứng trực quan (nếu có) cùng với số sê-ri của sản phẩm (nếu có).

* Bạn có thể cần phải trả lại sản phẩm để kiểm tra chất lượng.

Bằng chứng Mua hàng Hợp lệ

* Số đơn hàng từ việc mua hàng trực tuyến qua các đại lý ủy quyền của Ugreen.

* Hóa đơn bán hàng.

* Biên lai bán hàng có ghi ngày tháng từ đại lý ủy quyền của Ugreen.

Vui lòng lưu ý rằng có thể cần nhiều hơn một loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên lai chuyển tiền và xác nhận địa chỉ nơi sản phẩm được gửi đến ban đầu).

Chi phí Vận chuyển Phải do Người mua Chi trả trong các Trường hợp Sau

* Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lỗi đã được chứng minh.

* Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mang ra khỏi quốc gia mua hàng ban đầu.

* Trả lại các mặt hàng được cho là có lỗi nhưng bộ phận kiểm soát chất lượng của Ugreen phát hiện vẫn hoạt động bình thường.

* Trả lại các mặt hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển quốc tế.

* Các chi phí liên quan đến việc trả lại hàng không được ủy quyền (bất kỳ việc trả lại nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt).

Bảo hành Này Bao gồm Những gì?

Trong thời gian bảo hành, nếu quá trình sản xuất ban đầu của vật liệu hoặc tay nghề gia công sản phẩm được coi là bị lỗi.

Các sản phẩm và linh kiện được thay thế theo chế độ bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Ugreen và không được trả lại cho bạn. Nếu các sản phẩm và/hoặc linh kiện cần được bảo dưỡng sau khi hết thời hạn bảo hành, bạn phải thanh toán tất cả các khoản phí nhân công và linh kiện. Phạm vi bảo hành sẽ chấm dứt nếu bạn bán hoặc chuyển nhượng sản phẩm theo cách khác.

Chế độ bảo hành tương tự áp dụng cho các sản phẩm mà người dùng đổi bằng điểm từ cộng đồng NAS ở nước ngoài. Vui lòng lưu ý rằng cả việc vận chuyển và đổi sản phẩm đều được thực hiện trên cửa hàng trực tuyến của Ugreen.

Không Được Bảo hành

l NAS： Nếu bạn chọn cài đặt hệ thống của bên thứ ba, có thể xảy ra các vấn đề tương thích không xác định. Chính sách bảo hành phần cứng chính thức sẽ không thay đổi.

* Sản phẩm không có đủ bằng chứng mua hàng

* Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp

* Các mặt hàng đã hết thời hạn bảo hành

* Các vấn đề không liên quan đến chất lượng

* Sản phẩm miễn phí

* Sửa chữa thông qua bên thứ ba

* Hư hỏng do các nguồn bên ngoài

* Hư hỏng do sử dụng sai sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: rơi, nhiệt độ khắc nghiệt, nước, vận hành thiết bị không đúng cách)

* Mua hàng từ người bán lại không được ủy quyền

Không Chịu Trách nhiệm về

* Mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng các sản phẩm của Ugreen

* Việc trả lại các vật dụng cá nhân đã gửi đến Ugreen

Vui lòng lưu ý rằng chính sách bảo hành trên chỉ có hiệu lực đối với các sản phẩm được mua tại ugreen.com