Garanti

Son Güncelleme: 28 Ekim 2025

Garanti Süreci

  • Yeterli satın alma kanıtı sunulmalıdır.

  • Garanti talebi oluşturulabilmesi için kusurun açıklaması sunulmalıdır.

  • Kusurlu ürün hasarlıysa, ürünün seri numarasıyla (varsa) birlikte görünür kanıt (varsa) sunulmalıdır.

  • Kalite incelemesi için ürünü iade etmeniz gerekebilir.

Geçerli Satın Alma Kanıtı

  • Ugreen’in yetkili satıcıları üzerinden çevrim içi yapılan satın alımlara ait sipariş numarası.

  • Satış faturası.

  • Ugreen’in yetkili bir satıcısından alınmış tarihli satış fişi.

Lütfen garanti talebinin işleme alınabilmesi için birden fazla satın alma kanıtı türünün gerekli olabileceğini unutmayın (örneğin, para transferi dekontu ve ürünün başlangıçta gönderildiği adrese ilişkin teyit gibi).

Aşağıdaki Durumlarda Kargo Masrafları Alıcı Tarafından Karşılanmalıdır

  • Kanıtlanmış bir kusur dışında herhangi bir nedenle ürün iadesi.

  • Satın alındığı ülke dışında götürülen ürünlere ilişkin garanti talepleri.

  • Kusurlu olduğu iddia edilerek iade edilen ancak Ugreen kalite kontrolü tarafından çalışır durumda olduğu tespit edilen ürünler.

  • Uluslararası gönderimde kusurlu ürünlerin iadesi.

  • Yetkisiz iadelerle ilişkili masraflar (onaylanmış garanti süreci dışında yapılan tüm iadeler).

Bu Garanti Neleri Kapsar?

Garanti süresi içinde, ürünün malzemesinin veya işçiliğinin orijinal üretiminden kaynaklanan bir kusur bulunduğunun değerlendirilmesi halinde bu garanti geçerlidir.

Bu garanti kapsamında değiştirilen ürünler ve parçalar Ugreen’in mülkiyetine geçer ve size iade edilmez. Garanti süresi sona erdikten sonra ürünler ve/veya parçalar için servis gerekirse, tüm işçilik ve parça ücretlerini ödemeniz gerekir. Ürünü satmanız veya başka bir şekilde devretmeniz halinde garanti kapsamı sona erer.

Aynı garanti, kullanıcıların NAS yurt dışı topluluğundan puan kullanarak temin ettiği ürünler için de geçerlidir. Lütfen kargo ve ürün temininin Ugreen webstore üzerinden gerçekleştirildiğini unutmayın.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

  • NAS: Üçüncü taraf bir sistem kurmayı seçerseniz, bilinmeyen uyumluluk sorunları ortaya çıkabilir. Resmî donanım garanti politikası değişmeden kalacaktır.

  • Yeterli satın alma kanıtı olmayan ürünler

  • Kaybolmuş veya çalınmış ürünler

  • Garanti süresi sona ermiş ürünler

  • Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar

  • Ücretsiz ürünler

  • Üçüncü taraflar aracılığıyla yapılan onarımlar

  • Dış kaynaklardan kaynaklanan hasarlar

  • Ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar (bunlarla sınırlı olmamak üzere: düşme, aşırı sıcaklık, su, cihazların hatalı kullanımı)

  • Yetkisiz satıcılardan yapılan satın alımlar

Sorumluluk Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Ugreen ürünlerinin kullanımından kaynaklanan veri kaybı

  • Ugreen’e gönderilen kişisel eşyaların iadesi

Lütfen yukarıdaki garanti politikasının yalnızca ugreen.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olduğunu unutmayın.