Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2025

Wanneer u onze Diensten gebruikt, kunt u ons bepaalde informatie verstrekken.

•  Account en profiel: Wanneer u een account of profiel bij ons aanmaakt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord of verificatiecode. Wij verzamelen ook uw land/regio en taalvoorkeur.
• Nieuwsbriefabonnementen: Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres om u updates, nieuws en andere informatie over onze producten en diensten te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door de instructies in onze e-mails te volgen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
• Live chat-communicatie: Wanneer u de live chat-functie op onze website gebruikt, verzamelen wij de inhoud van uw communicatie en gerelateerde informatie.
• Gebruikersreviews: Wanneer u een review of reactie op onze website plaatst, verzamelen wij de informatie die u verstrekt, inclusief uw naam (of weergavenaam), de inhoud van uw reactie en het tijdstip waarop deze is ingediend. Houd er rekening mee dat de informatie die u plaatst openbaar zichtbaar kan zijn voor andere gebruikers.
• Informatie wanneer u contact met ons opneemt: Wanneer u contact met ons opneemt via onze website, e-mail of andere communicatiekanalen, verzamelen wij de informatie die u verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of vraag. Wij gebruiken deze informatie om op uw verzoeken te reageren, klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren.
• Andere gegevens die niet expliciet hierboven worden vermeld: Wij zullen andere gegevens verzamelen die u verstrekt voor doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid, of voor enig ander doel dat aan u wordt bekendgemaakt op het moment dat wij uw informatie verzamelen.

Naast de informatie die u rechtstreeks verstrekt, verzamelen wij automatisch persoonsgegevens over uw gebruik van onze Diensten via software op uw apparaten en andere technologische middelen.

• Apparaat- en verbindingsinformatie: Wij verzamelen uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem en unieke identificatoren die aan uw apparaat of browser zijn gekoppeld. Deze identificatoren kunnen een universeel unieke identificator (uuid), een browser-ID (bid), een client-ID (cid gebruikt door Google Analytics) of een Facebook browser-ID (fbp) omvatten.
• Gebruiks- en interactie-informatie: Wij verzamelen gegevens over uw interacties met onze Diensten, inclusief bekeken pagina's, aangeklikte links, zoekopdrachten en tijd doorgebracht op pagina's. Wij kunnen ook diagnostische en prestatie-informatie verzamelen (bijv. crashrapporten, logbestanden en foutgegevens) om onze Diensten te onderhouden en te verbeteren.
• Algemene locatie-informatie: Wij kunnen uw algemene geografische locatie afleiden uit uw IP-adres om gelokaliseerde inhoud te bieden en te voldoen aan regionale vereisten.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare tools om informatie over uw interacties met onze Diensten te verzamelen en op te slaan. Sommige cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de site, terwijl andere worden gebruikt om gebruik te analyseren of inhoud te personaliseren. Voor meer details verwijzen wij u naar de sectie over Cookies en vergelijkbare technologieën hieronder en onze Cookieverklaring.

Wij kunnen informatie over u ontvangen uit andere bronnen.

• Marketing- en advertentiepartners: Informatie zoals advertentieklikken, reacties op marketing-e-mails of promoties, apparaatgegevens en publieksinformatie, verstrekt onder wettige overeenkomsten voor het delen van gegevens om ons te helpen onze Diensten te verbeteren en te personaliseren.
• Analytics-aanbieders: Gegevens over uw interacties met onze websites en Diensten (bijv. via Google Analytics, Firebase, Adobe Analytics) om gebruik te analyseren, Diensten te verbeteren en technische problemen te diagnosticeren.

Wij kunnen informatie die wij van externe bronnen ontvangen, combineren met persoonsgegevens die wij rechtstreeks verzamelen. Dergelijke gecombineerde informatie wordt behandeld als persoonsgegevens onder dit Privacybeleid.

Wij kunnen ook geanonimiseerde gegevens verzamelen, die redelijkerwijs niet tot u of uw apparaat kunnen worden herleid. Gebruik en openbaarmaking van geanonimiseerde gegevens is onbeperkt onder dit Privacybeleid.

Wanneer u zich registreert voor of gebruikmaakt van onze Diensten, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de overeenkomst tussen u en ons uit te voeren, waaronder:

• Accountaanmaak en -onderhoud: Om uw account aan te maken en te beheren, beveiligingsfuncties te handhaven en toegangsinstellingen mogelijk te maken volgens uw voorkeuren.
• Klantenondersteuning: Om te reageren op vragen, geschillen op te lossen en ondersteuning te bieden met betrekking tot uw account of gebruik van de Diensten.
• Communicatie: Om administratieve berichten, updates of beveiligingswaarschuwingen te verzenden die noodzakelijk zijn voor de werking van de Diensten.

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om onze gerechtvaardigde belangen of die van derden na te streven, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Dit omvat:

• Platformbeveiliging en veiligheid: Het detecteren, voorkomen en reageren op ongeautoriseerde, schadelijke of onwettige activiteiten, waaronder cyberaanvallen of identiteitsdiefstal.
• Serviceverbetering en optimalisatie: Het analyseren van gebruikspatronen, diagnosticeren van technische problemen, verbeteren van prestaties en verbeteren van de gebruikerservaring.
• Gebruikersinteracties en publicatie van inhoud: Het beschikbaar maken van door gebruikers gegenereerde inhoud, het faciliteren van interacties tussen gebruikers en het op de hoogte stellen van relevante partijen van interacties (bijv. likes of reacties).
• Marketing en gepersonaliseerde inhoud: Het aanbevelen van relevante inhoud, promoties of op interesses gebaseerde advertenties op het platform in overeenstemming met uw instellingen.
• Bewaring voor juridische doeleinden: Het bewaren van bepaalde informatie om juridische claims te verdedigen of te voldoen aan wettelijke vereisten.
• Afhandeling van klachten en uitoefening van rechten: Het verwerken van informatie om te reageren op verzoeken of klachten over rechten van betrokkenen.

Met uw toestemming kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor doeleinden zoals:

• Direct marketing en communicatie: Het verzenden van promotionele inhoud of nieuwsbrieven volgens uw voorkeuren.
• Op interesses gebaseerde advertenties buiten het platform: Het bieden van gepersonaliseerde advertenties buiten onze Diensten.

Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetten, wettelijke vereisten of juridische procedures, waaronder:

• Reageren op overheids- of regelgevende verzoeken.
• Detecteren en voorkomen van frauduleuze of illegale activiteiten.
• Beschermen van de rechten, veiligheid of eigendommen van onze gebruikers, onszelf of anderen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen binnen de UGREEN-bedrijfsgroep, indien nodig om de werking, het beheer en de verbetering van onze Diensten te ondersteunen. Dit omvat doeleinden zoals interne administratie, IT- en beveiligingsondersteuning, compliance en analytics.

Alle entiteiten binnen onze bedrijfsgroep zijn verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij schakelen zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners in om diensten namens ons uit te voeren en de werking van ons bedrijf te ondersteunen. Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover nodig om hun diensten aan ons te leveren en zijn gebonden aan contractuele vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsverplichtingen.

Voorbeelden van dergelijke dienstverleners zijn:

• Cloudhosting- en infrastructuuraanbieders (bijv. Amazon Web Services) voor veilige gegevensopslag en werking van de site.
• Klantenondersteuningsplatforms (bijv. Zendesk, QuickCEP) om communicatie te vergemakkelijken en vragen van gebruikers op te lossen.
• Analytics-aanbieders (bijv. Google Analytics, Microsoft Clarity) om ons te helpen gebruikspatronen te begrijpen en onze Diensten te verbeteren.
• Beveiligings- en prestatiepartners (bijv. Cloudflare) om onze Diensten te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik.
• E-mail- en communicatieaanbieders om administratieve of servicegerelateerde berichten te bezorgen.

Wij kunnen beperkte persoonsgegevens delen met marketing- en analytics-partners om de effectiviteit van onze campagnes te meten en de communicatie met gebruikers te verbeteren. Deze partners verwerken informatie zoals website-interacties, betrokkenheidsstatistieken of cookie-identificatoren om ons te helpen onze Diensten te evalueren en te verbeteren.

Voor meer details, zie onze Cookieverklaring.

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden bekendgemaakt aan de verwervende of opvolgende entiteit als onderdeel van de transactie. Als een dergelijke overdracht plaatsvindt, zullen wij ervoor zorgen dat de ontvangende entiteit uw informatie blijft beschermen in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij kunnen informatie ook delen met overheidsinstanties, toezichthouders of wetshandhavingsinstanties:

• Om te voldoen aan toepasselijke wetten, wettige verzoeken of gerechtelijke bevelen.
• Om de rechten, eigendommen en veiligheid van ons bedrijf, gebruikers of anderen te beschermen.
• Om vermoede fraude, beveiligingsincidenten of illegale activiteiten te voorkomen, te onderzoeken of erop te reageren.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden wanneer u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven of ons heeft verzocht dit te doen—bijvoorbeeld wanneer u interactie heeft met een functie van derden of inhoud deelt op een extern platform. In dergelijke gevallen is het privacybeleid van de derde partij van toepassing op uw interacties met hen.

U heeft het recht om bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens verwerken. U kunt verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens en details ontvangen over de verzameling, het gebruik, de openbaarmaking en de bewaring ervan. U kunt ook een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat (gegevensoverdraagbaarheid).

U kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren of bijwerken.

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, als u uw toestemming intrekt waar toestemming de basis is voor verwerking, of als de verwerking anderszins onrechtmatig is. Bepaalde informatie mag niet worden verwijderd als dit vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden.

U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in specifieke omstandigheden beperken, waaronder wanneer u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist, als de verwerking onrechtmatig is maar u zich verzet tegen verwijdering, als wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben maar u deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, of als u bezwaar maakt tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen terwijl wij uw bezwaar beoordelen.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

• Verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of algemeen belang;
• Verwerking voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering met betrekking tot marketing;
• Geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft.

Als u bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.

Het uitoefenen van dit recht voor marketingdoeleinden omvat de mogelijkheid om u af te melden of uit te schrijven voor promotionele e-mails, sms-berichten, pushmeldingen en andere marketingcommunicatie. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via uw accountinstellingen, de links in onze communicatie of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Voor geautomatiseerde besluitvorming kunt u verzoeken om menselijke tussenkomst, uw standpunt kenbaar maken en herziening van dergelijke beslissingen vragen.

Als de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.

U kunt zich afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via e-mail, sms, pushmeldingen of berichtentoepassingen. U kunt ook uw voorkeuren aanpassen voor tracking op verschillende apparaten, cookies en andere vergelijkbare technologieën die worden gebruikt voor marketing- of analytics-doeleinden.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de gegevens in de sectie "Contact met ons opnemen" van dit Privacybeleid. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren of om een gemachtigde die namens u optreedt te autoriseren.

Als u een inwoner van Californië bent, biedt deze sectie aanvullende informatie onder de California Consumer Privacy Act ("CCPA"), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act ("CPRA").

14.1.1 Categorieën van verzamelde persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens over u verzamelen (en hebben deze mogelijk verzameld gedurende de periode van 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van dit Privacybeleid):

Wij verwerken beperkte gevoelige persoonsgegevens alleen voor toegestane doeleinden (bijv. om accountbeveiliging te waarborgen) en gebruiken deze niet om kenmerken af te leiden. U kunt verzoeken om bepaalde vormen van gebruik te beperken zoals hieronder beschreven.

14.1.2 Verkoop of delen van persoonsgegevens

Onder de CCPA verwijst "delen" naar het richten van advertenties op een consument op basis van persoonsgegevens die zijn verzameld uit de activiteit van die consument op websites, terwijl "verkoop" verwijst naar het openbaar maken van persoonsgegevens aan derden in ruil voor geld of een andere waardevolle vergoeding. Wij kunnen persoonsgegevens "delen" om relevantere en gepersonaliseerde advertenties over onze Diensten te leveren. Hoewel wij de persoonsgegevens van onze klanten niet verkopen voor geldelijk gewin, kan het gebruik van externe analytics- en online advertentiediensten het delen van online identificatoren (zoals cookiegegevens, IP-adressen, apparaat-identificatoren en gebruiksinformatie) met zich meebrengen op een manier die als een "verkoop" onder de CCPA kan worden beschouwd.

Voor meer details over hoe wij persoonsgegevens openbaar maken of delen, verwijzen wij u naar de secties "Persoonsgegevens die wij verzamelen" en "Hoe wij uw persoonsgegevens delen" in dit Privacybeleid.

Om u af te melden voor het "verkopen" of "delen" van persoonsgegevens voor gerichte advertenties, kunt u contact met ons opnemen via de methoden die worden vermeld in de sectie "Contact met ons opnemen" of uw voorkeuren aanpassen via de Cookie-instellingen-tool.

14.1.3 Uw rechten

Als u een inwoner van Californië bent, heeft u bepaalde rechten onder de CCPA en de CPRA. Deze rechten, behoudens bepaalde wettelijke beperkingen, omvatten:

• Recht om te weten. U heeft het recht om de volgende informatie te vragen over onze verzameling, gebruik en openbaarmaking van uw persoonsgegevens in de afgelopen 12 maanden, en te vragen dat wij u een kopie van het volgende verstrekken: categorieën van en specifieke stukken persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, verkocht of gedeeld; categorieën van bronnen waaruit wij persoonsgegevens verzamelen; de zakelijke of commerciële doeleinden voor het verzamelen van persoonsgegevens; categorieën van derden aan wie de persoonsgegevens zijn bekendgemaakt voor een zakelijk doel; en categorieën van persoonsgegevens die over u zijn bekendgemaakt voor een zakelijk doel.
• Recht op correctie. U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op verwijdering. U heeft het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens verwijderen, behoudens bepaalde uitzonderingen.
• Recht om af te zien van verkoop of delen. U heeft het recht om een bedrijf dat persoonsgegevens over u verkoopt of deelt aan derden, op te dragen hiermee te stoppen.
• Recht om gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken. U heeft het recht om te verzoeken dat wij onze verwerking van gevoelige persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Recht op niet-discriminatie. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van uw rechten onder de CCPA.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via de methoden die worden vermeld in de sectie Contact met ons opnemen.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte ("EER") bevindt, biedt deze sectie aanvullende informatie onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU ("AVG").

14.2.1 Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Voor de doeleinden van de Diensten treedt Ugreen Group Limited op als de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld via onze website en gerelateerde online diensten.

Als u vragen heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, of om uw rechten onder de AVG uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

E-mail: DPO@ugreen.com

Adres:

4/F, Plant 6, 1F-6/F, Block 7, YuAn Zone

Gaofeng Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen, China

U kunt onze Functionaris voor Gegevensbescherming bereiken op: DPO@ugreen.com

14.2.2 Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij een geldige rechtsgrond hebben onder de AVG. Deze omvatten:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om uw account aan te maken en te beheren, Diensten te leveren en op uw vragen te reageren.
• Gerechtvaardigde belangen: Om beveiliging te handhaven, fraude te detecteren en te voorkomen, gebruik te analyseren, Diensten te verbeteren en relevante communicatie te bieden.
• Toestemming: Wanneer vereist, zoals voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven of niet-essentiële cookies. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken zonder invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, wettelijke vereisten of wettige verzoeken van autoriteiten.

Voor meer details verwijzen wij u naar de sectie "Persoonsgegevens die wij verzamelen" en "Waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen en onze rechtsgronden voor verwerking".

14.2.3 Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EER waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw rechtsgebied. Wanneer wij dit doen, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere wettige overdrachtsmechanismen die onder de AVG worden erkend. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over deze waarborgen.

14.2.4 Uw rechten onder de AVG

Behoudens toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt bevestiging vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en een kopie van dergelijke gegevens verkrijgen.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
• Recht op wissing ("Recht op vergetelheid"): U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, wanneer toestemming wordt ingetrokken of wanneer verwerking anderszins onrechtmatig is. Bepaalde informatie mag niet worden verwijderd als dit vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde zakelijke doeleinden.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een contract met u of op basis van uw toestemming, of als de verwerking wordt uitgevoerd met geautomatiseerde middelen, kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, en om ons uw persoonsgegevens rechtstreeks naar een andere "verwerkingsverantwoordelijke" te laten overdragen, waar dit technisch haalbaar is, tenzij uitoefening van dit recht de rechten en vrijheden van anderen nadelig beïnvloedt.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering met betrekking tot marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk bepaalde producten of diensten niet leveren.

U kunt verzoeken indienen via de contactgegevens die worden vermeld in de sectie "Contact met ons opnemen" van dit Privacybeleid. Wij moeten mogelijk specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen).

Verzoeken worden afgehandeld in overeenstemming met de AVG, over het algemeen binnen een maand na ontvangst. Af en toe kan het langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken heeft ingediend. In dit geval zullen wij u op de hoogte stellen en op de hoogte houden.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. U kunt de naam en contactgegevens van de relevante toezichthoudende autoriteit voor de EER hier vinden.