Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez être amené à nous fournir certaines informations.

• Compte et profil : Lorsque vous créez un compte ou un profil chez nous, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe ou votre code de vérification . Nous recueillons également votre pays/région et votre langue de préférence.
• Abonnements à la newsletter : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des mises à jour, des actualités et d’autres informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
• Communications par chat en direct : Lorsque vous utilisez la fonction de chat en direct sur notre site Web, nous collectons le contenu de vos communications et les informations connexes.
• Avis des utilisateurs : Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire sur notre site web, nous recueillons les informations que vous fournissez, notamment votre nom (ou pseudonyme), le contenu de votre commentaire et la date et l’heure de sa publication. Veuillez noter que les informations que vous publiez peuvent être visibles publiquement par les autres utilisateurs.
• Informations recueillies lors de vos prises de contact : Lorsque vous nous contactez via notre site web, par courriel ou par tout autre moyen de communication, nous recueillons les informations que vous nous fournissez, telles que vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone et le contenu de votre message ou demande. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos services.
• Autres données non explicitement mentionnées ci-dessus : Nous collecterons d’autres données que vous nous fournirez aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, ou à toute autre fin qui vous sera communiquée au moment de la collecte de vos informations.

En plus des informations que vous nous fournissez directement, nous collectons automatiquement des informations personnelles concernant votre utilisation de nos Services via des logiciels installés sur vos appareils et d'autres moyens technologiques.

•  Informations relatives à l'appareil et à la connexion : Nous collectons votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et les identifiants uniques associés à votre appareil ou navigateur. Ces identifiants peuvent inclure un identifiant unique universel (uuid), un identifiant de navigateur (bid), un identifiant client (cid utilisé par Google Analytics) ou un identifiant de navigateur Facebook (fbp).
• Informations relatives à l'utilisation et aux interactions : Nous recueillons des données sur vos interactions avec nos Services, notamment les pages consultées, les liens cliqués, les requêtes de recherche et le temps passé sur les pages. Nous pouvons également recueillir des informations de diagnostic et de performance (par exemple, les rapports d'incident, les fichiers journaux et les données d'erreur) afin de maintenir et d'améliorer nos Services.
• Informations générales de localisation : Nous pouvons déduire votre localisation géographique générale à partir de votre adresse IP afin de fournir un contenu localisé et de nous conformer aux exigences régionales.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter et stocker des informations relatives à vos interactions avec nos Services. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de base du site, tandis que d’autres servent à analyser l’utilisation ou à personnaliser le contenu. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Cookies et technologies similaires » ci-dessous et notre Politique relative aux cookies .

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources.

• Partenaires marketing et publicitaires : Les informations telles que les clics sur les publicités, les réponses aux e-mails ou promotions marketing, les données relatives aux appareils et les informations sur l’audience sont fournies dans le cadre d’accords de partage légaux afin de nous aider à améliorer et à personnaliser nos Services.
• Fournisseurs d'analyse : Données relatives à vos interactions avec nos sites Web et nos services (par exemple, via Google Analytics, Firebase, Adobe Analytics) afin d'analyser l'utilisation, d'améliorer les services et de diagnostiquer les problèmes techniques.

Nous pouvons combiner les informations reçues de sources tierces avec les renseignements personnels que nous recueillons directement. Ces informations combinées sont traitées comme des renseignements personnels en vertu de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également collecter des données anonymisées , qui ne permettent pas de vous identifier ni d'identifier votre appareil. L'utilisation et la divulgation de ces données anonymisées ne sont soumises à aucune restriction en vertu de la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous vous inscrivez à nos Services ou les utilisez, nous traitons les informations personnelles nécessaires à l'exécution du contrat qui nous lie, notamment :

• Création et gestion du compte : Pour créer et gérer votre compte, maintenir les paramètres de sécurité et activer les paramètres d’accès selon vos préférences.
• Assistance clientèle : Pour répondre à vos demandes, résoudre les litiges et vous fournir une assistance concernant votre compte ou votre utilisation des Services.
• Communication : Pour envoyer des messages administratifs, des mises à jour ou des alertes de sécurité nécessaires au fonctionnement des Services.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que vos droits et libertés ne soient pas bafoués. Cela inclut :

• Sécurité et sûreté de la plateforme : Détection, prévention et réponse aux activités non autorisées, nuisibles ou illégales, y compris les cyberattaques ou le vol d’identité.
• Amélioration et optimisation du service : analyse des habitudes d’utilisation, diagnostic des problèmes techniques, amélioration des performances et optimisation de l’expérience utilisateur.
• Interactions des utilisateurs et publication de contenu : Rendre disponible le contenu généré par les utilisateurs, faciliter les interactions entre les utilisateurs et notifier les parties concernées des interactions (par exemple, les mentions « J’aime » ou les commentaires).
• Marketing et contenu personnalisé : Recommandation de contenu pertinent, de promotions ou de publicités ciblées sur la plateforme, conformément à vos paramètres.
• Conservation à des fins juridiques : conservation de certaines informations pour se défendre contre des réclamations légales ou se conformer aux exigences réglementaires.
• Gestion des réclamations et exercice des droits : Traitement des informations pour répondre aux demandes ou réclamations relatives aux droits des personnes concernées.

Avec votre consentement, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins telles que :

• Marketing direct et communications : envoi de contenus promotionnels ou de newsletters selon vos préférences.
• Publicité ciblée hors plateforme : diffusion de publicités personnalisées en dehors de nos services.

Nous traitons les données personnelles afin de nous conformer aux lois, aux exigences réglementaires ou aux procédures légales applicables, notamment :

• Répondre aux demandes gouvernementales ou réglementaires.
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
• Protéger les droits, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, de nous-mêmes ou d'autrui.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales et sociétés affiliées au sein du groupe UGREEN, dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la gestion et à l'amélioration de nos Services. Cela inclut notamment l'administration interne, le support informatique et de sécurité, la conformité et l'analyse des données.

Toutes les entités de notre groupe sont tenues de traiter vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour réaliser des prestations en notre nom et assurer le bon fonctionnement de notre entreprise. Ces prestataires sont uniquement autorisés à traiter les données personnelles nécessaires à la fourniture de leurs services et sont tenus à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

Voici quelques exemples de tels fournisseurs :

• Fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure (par exemple, Amazon Web Services) pour le stockage sécurisé des données et l'exploitation du site.
• Plateformes de support client (par exemple, Zendesk, QuickCEP) pour faciliter les communications et résoudre les demandes des utilisateurs.
• Des fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics, Microsoft Clarity) nous aident à comprendre les habitudes d'utilisation et à améliorer nos services.
• Des partenaires de sécurité et de performance (par exemple, Cloudflare) pour protéger nos Services contre les accès non autorisés et les abus.
• Les fournisseurs de messagerie et de communication pour la diffusion de messages administratifs ou liés au service.

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des partenaires marketing et analytiques afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et d'améliorer la communication avec les utilisateurs. Ces partenaires traitent des informations telles que les interactions sur le site web, les indicateurs d'engagement ou les identifiants de cookies pour nous aider à évaluer et à améliorer nos services.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies.

En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de cession d'actifs, vos données personnelles pourront être communiquées à l'entité acquéreuse ou successeur dans le cadre de cette opération. Le cas échéant, nous veillerons à ce que l'entité destinataire continue de protéger vos données conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également partager des informations avec les autorités publiques, les organismes de réglementation ou les forces de l'ordre :

• Pour se conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes ou aux ordonnances judiciaires.
• Pour protéger les droits, les biens et la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• Prévenir, enquêter sur ou réagir en cas de suspicion de fraude, d'incident de sécurité ou d'activité illégale.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous avez donné votre consentement explicite ou que vous nous l'avez demandé, par exemple lorsque vous utilisez une fonctionnalité tierce ou partagez du contenu sur une plateforme externe. Dans ce cas, la politique de confidentialité du tiers concerné régira vos interactions avec lui.

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et recevoir des informations sur leur collecte, leur utilisation, leur communication et leur conservation. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).

Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement, ou si le traitement est illicite. Certaines données ne peuvent être supprimées si leur suppression est requise pour respecter des obligations légales ou pour des raisons commerciales légitimes.

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, si le traitement est illégal mais que vous vous opposez à leur suppression, si nous n'avons plus besoin des données personnelles mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou si vous vous opposez au traitement fondé sur des intérêts légitimes pendant que nous évaluons votre objection.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Traitement fondé sur des intérêts légitimes ou d’intérêt public ;

• Traitement à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing ;

• La prise de décision automatisée, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou d'une importance similaire.

Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.

L’exercice de ce droit à des fins de marketing vous permet de vous désabonner des e-mails promotionnels, des SMS, des notifications push et autres communications marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte, les liens présents dans nos communications ou en nous contactant directement.

Pour les décisions automatisées, vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et solliciter un réexamen de ces décisions.

Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing par e-mail, SMS, notifications push ou applications de messagerie. Vous pouvez également modifier vos préférences concernant le suivi multi-appareils, les cookies et autres technologies similaires utilisées à des fins marketing ou analytiques.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins enfreint les lois applicables en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité. Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité ou d'autoriser un mandataire à agir en votre nom.

Si vous êtes un résident de Californie, cette section fournit des informations supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (« CPRA »).

14.1.1 Catégories de renseignements personnels recueillis

Nous pouvons collecter (et avons pu collecter au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité) les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant :

Nous traitons uniquement les données personnelles sensibles et limitées aux fins autorisées (par exemple, pour garantir la sécurité des comptes) et ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques. Vous pouvez demander à limiter certaines utilisations, comme décrit ci-dessous.

14.1.2 Ventes ou partages informations personnelles

En vertu du CCPA, le « partage » désigne le ciblage publicitaire d'un consommateur en fonction des informations personnelles collectées lors de son activité sur différents sites web, tandis que la « vente » désigne la divulgation d'informations personnelles à des tiers en échange d'une contrepartie financière ou autre. Nous pouvons « partager » des informations personnelles afin de diffuser des publicités plus pertinentes et personnalisées concernant nos Services. Bien que nous ne vendions pas les informations personnelles de nos clients à des fins lucratives, l'utilisation de services d'analyse et de publicité en ligne tiers peut impliquer le partage d'identifiants en ligne (tels que les données de cookies, les adresses IP, les identifiants d'appareil et les informations d'utilisation) d'une manière qui pourrait être considérée comme une « vente » au sens du CCPA.

Pour plus de détails sur la façon dont nous divulguons ou partageons vos renseignements personnels, veuillez consulter les sections « Renseignements personnels que nous recueillons » et « Comment nous partageons vos renseignements personnels » de la présente politique de confidentialité.

Pour refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez nous contacter en utilisant les méthodes indiquées dans la section « Contactez-nous » ou ajuster vos préférences via l’outil Paramètres des cookies.

14.1.3 Vos droits

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de certains droits en vertu du CCPA et du CPRA. Ces droits, soumis à certaines limitations légales, comprennent :

• Droit de savoir. Vous avez le droit de demander les informations suivantes concernant la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois, et de nous demander de vous fournir une copie des documents suivants : les catégories et les éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis, vendus ou communiqués à votre sujet ; les catégories de sources à partir desquelles nous recueillons des renseignements personnels ; les fins commerciales de la collecte de renseignements personnels ; les catégories de tiers auxquels les renseignements personnels ont été communiqués à des fins commerciales ; et les catégories de renseignements personnels vous concernant communiqués à des fins commerciales.
• Droit de rectification . Vous avez le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement . Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de vos données. Vous avez le droit d'exiger d'une entreprise qui vend ou partage vos informations personnelles avec des tiers qu'elle cesse de le faire.
• Droit de restreindre l'utilisation des données personnelles sensibles. Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous limitions le traitement de vos données personnelles sensibles.
• Droit à la non-discrimination. Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la loi CCPA.

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez soumettre une demande par les moyens indiqués dans la section « Nous contacter » .

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (« EEE »), cette section fournit des informations supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE.

14.2.1 Responsable du traitement des données et coordonnées

Aux fins des Services, Ugreen Group Limited agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et les services en ligne associés.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Courriel : DPO@ugreen.com 

Adresse:4e étage, Usine 6, 1er étage - 6e étage, Bloc 7, Zone YuAn

Communauté Gaofeng, rue Dalang , district de Longhua, Shenzhen, Chine

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : DPO@ugreen.com

14.2.2 Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valable au sens du RGPD. Celle-ci comprend :

• Exécution d'un contrat : Créer et gérer votre compte, fournir des services et répondre à vos demandes.
• Intérêts légitimes : Assurer la sécurité, détecter et prévenir la fraude, analyser l'utilisation, améliorer les services et fournir des communications pertinentes.
• Consentement : Lorsque cela est requis, par exemple pour les communications marketing, les newsletters ou les cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Obligations légales : Se conformer aux lois applicables, aux exigences réglementaires ou aux demandes légitimes des autorités.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section « Informations personnelles que nous recueillons » et à la section « Pourquoi nous recueillons vos informations personnelles et nos bases juridiques pour le traitement ».

14.2.3 Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE où la législation en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert licites reconnus par le RGPD. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur ces garanties.

14.2.4  Vos droits en vertu du RGPD

Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque leur traitement est illicite. Certaines données ne peuvent être supprimées si leur suppression est requise pour respecter des obligations légales ou des intérêts commerciaux légitimes.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un contrat conclu avec vous ou sur la base de votre consentement, ou si le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que nous transférions vos données personnelles directement à un autre « responsable du traitement », lorsque cela est techniquement possible, à moins que l'exercice de ce droit ne porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe, y compris le profilage à des fins de marketing.
• Droit de retirer son consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, ce retrait n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Vous pouvez soumettre vos demandes en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou l’exercice de tout autre droit).

Les demandes seront traitées conformément au RGPD, généralement dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut exceptionnellement être plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l'avancement de votre dossier.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente située dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise. Vous trouverez ici le nom et les coordonnées de l'autorité de contrôle compétente pour l'EEE.