الضمان

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2025

عملية الضمان

يجب تقديم إثبات شراء كافٍ.
يجب تقديم وصف للعيب من أجل إصدار مطالبة الضمان.
إذا كان العنصر المعيب تالفًا، يجب تقديم دليل مرئي (إن وجد) مع الرقم التسلسلي للعنصر (إن وجد).
قد تحتاج إلى إعادة العنصر لفحص الجودة.

إثبات الشراء الصالح

رقم الطلب من المشتريات عبر الإنترنت التي تمت من خلال موزعي Ugreen المعتمدين.
فاتورة المبيعات.
إيصال مبيعات مؤرخ من موزع Ugreen معتمد.

يرجى ملاحظة أنه قد يلزم أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل إيصال تحويل الأموال وتأكيد العنوان الذي تم شحن العنصر إليه في الأصل).

يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية

إرجاع المنتجات لأي سبب آخر غير وجود عيب مثبت.
مطالبات الضمان على العناصر التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي.
إرجاع العناصر التي يُزعم وجود عيوب بها ولكن وجد قسم مراقبة الجودة في Ugreen أنها في حالة عمل جيدة.
إرجاع العناصر المعيبة عبر الشحن الدولي.
التكاليف المرتبطة بالإرجاع غير المصرح به (أي عمليات إرجاع تتم خارج عملية الضمان المعتمدة).

ما الذي يغطيه هذا الضمان؟

خلال فترة الضمان، إذا اعتبر أن التصنيع الأصلي للمادة أو جودة تصنيع المنتج معيبة.

تصبح المنتجات والأجزاء المستبدلة بموجب هذا الضمان ملكًا لشركة Ugreen ولا يتم إرجاعها إليك. إذا كانت المنتجات و/أو الأجزاء تتطلب صيانة بعد انتهاء فترة الضمان، فيجب عليك دفع جميع رسوم العمالة وقطع الغيار. تنتهي تغطية الضمان إذا قمت ببيع المنتج أو نقل ملكيته بطريقة أخرى.

ينطبق نفس الضمان على المنتجات التي يستردها المستخدمون بالنقاط من مجتمع NAS الخارجي. يرجى ملاحظة أن الشحن واسترداد المنتج يتم تنفيذهما على متجر Ugreen الإلكتروني (ugreen webstore).

لا يغطيه الضمان

NAS: إذا اخترت تثبيت نظام طرف ثالث، فقد تكون هناك مشكلات توافق غير معروفة. ستبقى سياسة ضمان الأجهزة الرسمية دون تغيير.
المنتجات التي ليس لديها إثبات شراء كافٍ.
المنتجات المفقودة أو المسروقة.
العناصر التي انتهت فترة ضمانها.
المشكلات غير المتعلقة بالجودة.
المنتجات المجانية.
الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة.
الأضرار الناجمة عن مصادر خارجية.
الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، درجات الحرارة القصوى، الماء، تشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح).
المشتريات من بائعين غير معتمدين.

غير مسؤولة عن

فقدان البيانات الناتج عن استخدام منتجات Ugreen.
إعادة العناصر الشخصية المرسلة إلى Ugreen.

يرجى ملاحظة أن سياسة الضمان أعلاه صالحة فقط للمنتجات التي تم شراؤها من ugreen.com