返金または交換

この度はお買い上げの製品によりご不便をおかけし申し訳ございません。UGREENの全製品には30日間の返金保証と18ヶ月間の製品保証がついておりますので、その期間内にお買い上げの製品に返金希望や不具合があった場合、下記のEmailアドレスよりお問い合わせ下さい。

カスタマーサービス

UGREEN 全製品の配送/不着/返品/交換/使用サポートなどについてご疑問やご意見があれば、お気軽にsupport.jp@ugreen.com.cnまでご連絡ください。

受付時間:月曜日~金曜日 10:00~19:000 (土日祝祭日、年末年始特定休業日を除く)

※上記時間外にメールでお問合せ頂いた場合は翌営業日の対応とさせて頂きます。

30日間の返金保証

弊社の商品をご購入してから30日間以内の場合は無理由返金をサポートします。

ご購入日から30日間は、いかなる場合であっても返金の対応を致します。

※ただし、お客様のご都合による返品は又は注文時の入力間違いなどの理由での返品や交換に場合は、返送にかかる費用は お客様のご負担となりますので、ご了承ください。

※使用上の誤りなどお客様の責による故障、お客様自身及び当社以外の第三者の改造、部品交換、規格外使用による故障や通常の摩耗や損傷などは保証期間以内でも、保証対象外となりますので、ご了承ください。

18ヶ月の保証期間(万一商品不良が発生した場合)

ご購入日から18ヶ月の間、製品に不具合が生じた場合は、代替品あるいは返金の対応を致します(ただし、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります)。